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株式会社菅原防災（以下「当運営者」といいます）は、消防設備工事・点検のマッチングプラットフォーム「FIRE LINK」（以下「本サービス」）における利用者の個人情報その他の情報（以下「利用者情報」）の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。
本サービスは三社の役割分担により運営されます。
本サービスにおける個人情報取扱事業者は株式会社菅原防災です。一般社団法人 火災予防推進委員会および株式会社Walkersは、当運営者から委託を受けた範囲で利用者情報を取り扱います（第4条）。
1. 取得する情報
当運営者は、本サービスの提供にあたり、以下の利用者情報を取得します。
1.1 発注者に関する情報
- 1.氏名（法人の場合は名称・担当者氏名）
- 2.連絡先（メールアドレス・電話番号・住所）
- 3.物件情報（建物の所在地・用途・規模・物件種別、案件の内容・希望時期・予算等）
- 4.建物図面（発注者が案件にアップロードした図面ファイル）
- 5.立入検査関連書類（立入検査結果通知書・改善命令書等、発注者がアップロードした書類）
1.2 業者（登録事業者）に関する情報
- 1.会社情報（商号・所在地・電話番号・建設業許可情報・営業年数・施工実績・対応エリア等）
- 2.代表者・役員・従業員に関する情報（氏名・役職・本人確認情報）
- 3.消防設備士免状の画像（表面・裏面。氏名・交付番号・交付年月日・類別を含む）
- 4.在籍確認資料（当該消防設備士が登録業者に在籍することを確認できる資料）
- 5.法定講習の受講記録（最終受講日・講習区分・次回受講期限）
- 6.損害保険等の加入情報
- 7.請求・入金管理に必要な情報（請求番号、請求額、支払期限、入金照合番号等。インターネットバンキングの認証情報は取得・保持しません）
1.3 発注者・業者に共通する情報
- 1.取引ナビ上のメッセージ・添付ファイル・着工報告・完了報告・トラブル報告等の取引記録
- 2.レビュー・評価の投稿内容
- 3.お問い合わせの内容
- 4.アクセスログ（IPアドレス・ブラウザ情報・端末情報・Cookie等の識別子・操作履歴）
1.4 事前登録・お問い合わせ・掲載情報のご依頼で取得する情報
- 1.事前登録: お名前、会社名（任意）、メールアドレス、都道府県、発注者・業者の別、本サイトへの流入元（広告・リンクに付いた識別情報）
- 2.お問い合わせ: お名前、会社名（任意）、メールアドレス、電話番号（任意）、お問い合わせの内容
- 3.業者ナビの掲載情報に関するご依頼（引き継ぎ・修正・削除）: 会社名、ご担当者のお名前・役職、電話番号、メールアドレス、ご本人確認の方法、ご依頼の内容
2. 利用目的
取得した利用者情報は、以下の目的で利用します。
- 1.本サービスの提供・運営（会員登録、案件の掲載、見積の授受、マッチング、取引ナビ、通知の送信）
- 2.マッチ成立時等における当事者間の情報開示（第3条参照）
- 3.業者の資格審査（免状・在籍・法定講習受講状況の確認）および「資格確認済みバッジ」等の資格確認の付与・停止・管理
- 4.利用料金の請求・決済・返金対応
- 5.本人確認、不正利用・規約違反の防止および対応（利用停止措置を含む）
- 6.お問い合わせ・トラブル発生時の事実確認および当事者間の連絡支援
- 7.レビュー・評価の掲載・管理
- 8.本サービスの品質改善・新機能開発・利用状況の分析
- 9.本サービスに関する案内・キャンペーン等のお知らせの送信
- 10.法令に基づく対応
3. 第三者提供（マッチング当事者間の相互開示）
3.1 段階開示の仕組み
本サービスは全業者共通の「段階開示方式」を採用しています。利用者は、以下のとおり相手方当事者に自己の情報が開示されることに同意のうえ本サービスを利用するものとします。
- 1.見積比較段階: 業者の会社名・電話番号・所在地の詳細は発注者に表示されません。一方、資格確認状況・消防設備士の類別・建設業許可・保険加入確認・施工実績・評価・レビュー件数・営業年数・対応エリア等は表示されます。
- 2.現地調査が必要な案件: 発注者が現地調査を依頼する業者を選び、業者が承諾した時点で、当該当事者間で会社名・連絡先を相互に開示します。
- 3.現地調査が不要な案件: 発注者の選定と業者の受注承諾がそろったマッチ成立時点で、会社名・連絡先を相互に開示します。
- 4.発注者の物件情報・建物図面・立入検査関連書類は、案件の見積・施工に必要な範囲で見積を提出した業者・受注業者に開示されます。
3.2 上記以外の第三者提供
前項の開示のほか、以下の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。
- 1.法令に基づく場合
- 2.人の生命・身体・財産の保護のために必要で、本人の同意取得が困難な場合
- 3.国の機関等への協力が必要な場合（消防署等の行政機関からの適法な照会を含む）
4. 委託
当運営者は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを以下の委託先に委託します。委託先には適切な監督を行います。
- 1.株式会社Walkers（東京都文京区）: 本サービスのシステムの開発・保守、お問い合わせの一次受付
- 2.一般社団法人 火災予防推進委員会（大阪府大阪市）: 資格確認を通過した業者への確認証の発行に必要な範囲
- 3.金融機関および会計・請求業務の委託先（銀行振込の入金確認、請求管理に必要な範囲）
- 4.クラウド基盤: 本サービスのホスティング・データ保管に利用するクラウドサービス事業者（Cloudflare, Inc.／米国）
- 5.メール配信等: 通知メールの配信に利用する事業者（Cloudflare, Inc. のメール送信サービス／米国）
当運営者は、ホスティング・メール送信に Cloudflare, Inc.（米国）、アクセス解析に Google LLC（米国）のサービスを利用しています。米国の個人情報保護制度については個人情報保護委員会の公表資料をご確認ください。各社は個人情報保護に関する措置を講じています。
5. 保管期間
- 1.利用者情報は、利用目的の達成に必要な期間、保管します。
- 2.退会後も、取引記録・トラブル対応・法令上の保存義務・不正防止のために必要な範囲で、退会後5年を上限に保管し、その後遅滞なく消去します。
- 3.免状画像・在籍確認資料は、資格審査および資格確認の有効期間管理（次回法定講習受講期限まで・年1回の在籍確認）に必要な期間保管し、不要となった場合は遅滞なく消去します。審査で却下となった場合は却下の通知から30日以内、退会の場合は退会日から30日以内に消去します。
6. 安全管理措置
当運営者は、利用者情報の漏えい・滅失・毀損の防止のため、以下の措置を講じます。
- 1.アクセス権限の管理: 利用者情報を取り扱う管理画面は、当運営者が発行した運営アカウントでログインした担当者だけが利用できます。ログインの失敗が続いた場合は一定時間ログインを受け付けず、一定時間操作がない場合は自動的にログアウトします。
- 2.パスワードの保護: 運営アカウントのパスワードは、復元できない形（ハッシュ化）で保存します。
- 3.操作ログの保存: 管理画面へのログイン、運営アカウントの登録・削除、お問い合わせおよび掲載情報のご依頼への対応、事前登録者への一斉連絡の操作を記録します。
- 4.通信の暗号化（TLS）、委託先の監督その他必要な組織的・人的・物理的・技術的安全管理措置を講じます。
- 5.会員登録および資格審査の受付開始（2026年11月末予定）までに、管理者権限の分離、多要素認証（MFA）等の措置を追加し、本ポリシーを改定します。
7. Cookie等の利用
本サービスは、利便性向上・利用状況の把握のためCookie等を利用します。利用状況の把握には、Google LLC が提供するアクセス解析ツール「Google アナリティクス」を利用しています。Google アナリティクスは Cookie 等を用いて、閲覧したページ・滞在時間・利用環境などの利用状況を収集しますが、氏名・メールアドレスなど個人を特定する情報は送信していません。収集された情報は Google のプライバシーポリシー（https://policies.google.com/privacy）に基づいて管理されます。Google による情報の利用については「Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用」（https://policies.google.com/technologies/partner-sites）をご確認ください。Google アナリティクスによる収集は、Google アナリティクス オプトアウト アドオン（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout）をブラウザに導入するか、ブラウザの設定で Cookie を無効にすることで止められます。広告配信のためのタグは利用していません。
8. 開示等の請求
本人またはその代理人は、当運営者が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止を請求できます。第9条の窓口までお申し出ください。ご請求の際は本人確認をさせていただきます。手数料は無料とします。
9. お問い合わせ窓口
本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・開示等請求の窓口:
- 窓口メールアドレス: info@firelink.work
- 窓口主体・所在地: 株式会社菅原防災（大阪府大阪市東淀川区淡路5丁目9番16号 カンフォート淡路1階）
10. 本ポリシーの変更
法令の変更・サービス内容の変更等に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上での掲示その他適切な方法で通知します。
制定日: 2026年9月30日 株式会社菅原防災 代表取締役社長 松村 法孝
